Ingeniero de Soporte Técnico Senior – Seguridad Electrónica

Especialista Técnico Senior Hikvision / Líder de Soporte Técnico AvanzadoEn Sarven Technologies nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Técnico Senior Hikvision / Líder de Soporte Técnico Avanzado para integrarse a nuestro equipo técnico y fortalecer el soporte especializado, la formación técnica, el desarrollo de proyectos y el acompañamiento a nuestros clientes, integradores y aliados comerciales.Buscamos un perfil con experiencia avanzada en soluciones Hikvision, seguridad electrónica, videovigilancia, control de acceso, networking aplicado a CCTV y gestión de soporte técnico, con capacidad para liderar procesos, dictar capacitaciones, asesorar proyectos y representar técnicamente a la marca frente al canal.Responsabilidades principales:Brindar soporte técnico avanzado sobre soluciones Hikvision y seguridad electrónica.Atender, gestionar y dar seguimiento a tickets técnicos de clientes, integradores y aliados comerciales.Asesorar técnicamente proyectos de videovigilancia, CCTV IP, NVR, DVR, control de acceso, videoporteros, alarmas, almacenamiento, analítica de video, HikCentral y soluciones integradas.Dictar cursos, entrenamientos, certificaciones y capacitaciones técnicas para clientes, integradores, equipo comercial y personal interno.Apoyar al área comercial y preventa en la elaboración de propuestas técnicas, selección de equipos, diseño de soluciones y validación de proyectos.Realizar demostraciones técnicas, pruebas de concepto y acompañamiento en proyectos estratégicos.Documentar casos técnicos, procedimientos, soluciones frecuentes y mejores prácticas.Liderar iniciativas de mejora en el área de soporte técnico y contribuir a la formación del equipo.Mantenerse actualizado en nuevas tecnologías, productos, plataformas y certificaciones Hikvision.Coordinar con fabricantes, marcas aliadas, áreas comerciales, operaciones y clientes para garantizar una atención técnica eficiente.Perfil requerido:Experiencia comprobable en soporte técnico avanzado de soluciones Hikvision.Certificaciones Hikvision vigentes, tales como:HCSA – Hikvision Certified Security AssociateHCSP – Hikvision Certified Security ProfessionalHCSE – Hikvision Certified Security EngineerTambién se valorarán certificaciones o entrenamientos especializados en:HCSA-VMS / HikCentralHCSA-Access ControlHCSA-AlarmHCSA-NetworkingHCSA-Video IntercomHCSA-ThermalHCSA-AI / Intelligent Video AnalyticsConocimiento sólido en CCTV IP, cámaras, NVR, DVR, control de acceso, alarmas, videoporteros, almacenamiento, redes, direccionamiento IP, switches, fibra óptica y configuración de sistemas de seguridad electrónica.Experiencia en atención a clientes, integradores, canales de distribución o proyectos corporativos.Capacidad para diagnosticar fallas, resolver incidencias, escalar casos y documentar soluciones técnicas.Habilidad para dictar capacitaciones, cursos técnicos, certificaciones y presentaciones frente a clientes.Manejo de plataformas de tickets, seguimiento de casos, reportes técnicos y documentación de soporte.Capacidad de liderazgo, organización, comunicación efectiva y orientación al servicio.Deseable:Inglés técnico o conversacional.Experiencia liderando equipos de soporte técnico o proyectos técnicos.Conocimiento en soluciones enterprise, HikCentral Professional, analítica de video, integración con terceros, control de acceso avanzado y proyectos multisede.Experiencia en distribución mayorista, integradores, banca, retail, gobierno, infraestructura crítica o proyectos de seguridad a gran escala.Ofrecemos:Oportunidad de formar parte de una empresa líder en distribución tecnológica.Contacto directo con marcas reconocidas del sector.Participación en proyectos estratégicos, certificaciones y capacitaciones técnicas.Crecimiento profesional dentro del área técnica, comercial y de preventa.Ambiente dinámico, orientado a la tecnología, la formación y el desarrollo de soluciones.Las personas interesadas pueden enviar su CV a: Asunto: Especialista Técnico Senior Hikvision CCS Show more Show less