Facilitador/a de Registro en Punto de Atención a Movilidad

Acerca del puesto

El/la Facilitador/a de Registro será la primera cara de atención del Punto de Atención a Movilidad (PAM) ubicado en el Terminal de La Bandera, con la responsabilidad de generar confianza y ordenar el flujo de personas vulnerables. Su labor consiste en recibir a los usuarios, informarles sobre los servicios gratuitos y registrar sus datos de forma ágil y respetuosa.

Responsabilidades principales

• Recibir a las personas usuarias con trato digno, empático y respetuoso.
• Informar de manera clara sobre los servicios gratuitos disponibles en el PAM (hidratación, alimentación, NFI, duchas, orientación legal, SMAPS, etc.).
• Explicar el propósito del registro y obtener el consentimiento informado verbal antes de recolectar cualquier dato.
• Registrar la información en la plataforma KOBO usando tablet o teléfono, asegurando la completitud y legibilidad.
• Enviar los registros en tiempo real o al cierre de la jornada y reportar al Monitor(a) General cualquier falla técnica.
• Organizar la fila y mantener el orden y la calma en un entorno de alta afluencia.
• Identificar y priorizar la atención a perfiles vulnerables (embarazadas, adultos mayores, personas con discapacidad, niños no acompañados, etc.) y canalizar los casos al equipo especializado.
• Apoyar en la distribución de hidratación, alimentos o kits de higiene cuando sea necesario y mantener el área de registro limpia y con los insumos requeridos.

Perfil requerido

• Título universitario en curso o completo en Trabajo Social, Psicología, Sociología o áreas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención directa a personas en contextos de vulnerabilidad o movilidad humana.
• Conocimientos básicos de enfoques de protección, confidencialidad y consentimiento informado.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, con disponibilidad para viajar dentro del país.

Habilidades requeridas

• Manejo de la aplicación KOBO para recolección de datos.
• Uso de dispositivos móviles o tablet para registro de información.
• Competencia en herramientas ofimáticas como Excel y Word.
• Habilidades básicas de organización y atención al detalle.