Analista Service Desk y Monitoreo

Over de functie

Als Analista Service Desk en Monitoreo ben je verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt bij IT‑incidenten en het bewaken van de IT‑infrastructuur. Je werkt zowel op locatie als op afstand en zorgt voor een vlotte werking van hardware, software en netwerkelementen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van incidenten en verzoeken op locatie en remote.
• Beheren en administreren van casussen, inclusief inventaris‑ en vastgoedinformatie.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers, laptops, printers en randapparatuur.
• Uitvoeren van preventief onderhoud bij kantoren nationaal.
• Installeren en beheren van software, inclusief versie‑controle.
• Monitoren van netwerkswitches en routers en tijdig ingrijpen bij storingen.

Gewenst profiel

• Ingenieur of Technisch Hoger Universitair (TSU) in Informatica, of een student in het laatste jaar van de studie.
• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare service‑desk of monitoring‑rol.
• Beschikbaar voor nachtdiensten en bereid tot reizen binnen het land.

Vereiste vaardigheden

• Hardwarediagnose en -reparatie.
• Softwarediagnose en -onderhoud.
• Installatie en configuratie van computers en printers.
• Beheer van netwerkswitches en routers.
• Software‑installatie en versiebeheer.
• Incident‑ en casusbeheer.