Analista de Sistemas y Soporte Técnico

Over de functie

Als Analista de Sistemas y Soporte Técnico ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerste- en tweedelijns technische ondersteuning aan interne gebruikers. Je zorgt ervoor dat de IT‑infrastructuur van de organisatie soepel blijft draaien en dat alle hardware en software optimaal functioneren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en software‑incidenten gemeld door medewerkers.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan laptops, desktops, printers en randapparatuur.
• Installeren en configureren van besturingssystemen, bedrijfssoftware en kantoorapplicaties.
• Beheren van gebruikersaccounts, rechten en toegangspermissies op interne platforms.
• Doorsturen en escaleren van complexe vraagstukken naar de juiste afdelingen of externe leveranciers.

Gewenst profiel

• Student in een gevorderd stadium of afgestudeerd in TSU/Ingeniería Informática, Sistemas, Netwerken of een verwante richting.
• Minimaal 6 maanden tot 1 jaar ervaring in een help‑desk of technische ondersteuningsrol.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van Windows‑ en macOS‑besturingssystemen.
• Ervaring met hardware‑onderhoud en -assemblage.
• Basiskennis van netwerken (TCP/IP, gestructureerde bekabeling, Wi‑Fi).
• Gebruik van remote‑desktop‑tools en ticketingsystemen.