Analista de Cobros

Acerca del puesto

En Pagasi, empresa dedicada al arrendamiento de motos con opción a compra, buscamos un Analista de Cobros para reforzar su equipo de cobranza. El profesional será responsable de gestionar la recuperación de la cartera de clientes, manteniendo una comunicación profesional y orientada a resultados.

Responsabilidades principales

• Gestionar diariamente la cartera de clientes con pagos pendientes.
• Contactar a los clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales.
• Negociar acuerdos y compromisos de pago.
• Registrar todas las gestiones en el CRM.
• Realizar seguimiento constante hasta la regularización de cada cuenta.
• Verificar y registrar comprobantes de pago enviados por los clientes.
• Elaborar reportes de gestión y recuperación.
• Escalar oportunamente los casos que requieran manejo especial.

Perfil requerido

• Experiencia en cobranza (altamente valorada).
• Experiencia en créditos, financiamiento o atención al cliente (plus).
• Manejo de WhatsApp Business como herramienta de gestión.
• Experiencia utilizando CRM para el seguimiento de clientes.
• Manejo intermedio de Excel.
• Excelente ortografía y redacción.

Habilidades requeridas

• Excelente capacidad de comunicación.
• Habilidad para negociar y persuadir.
• Orientación al logro de metas.
• Organización y seguimiento.
• Tolerancia a la presión.
• Disciplina y responsabilidad.
• Capacidad para resolver conflictos.
• Actitud positiva y enfoque en el servicio al cliente.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de un equipo comprometido y dinámico.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro del sector de movilidad.