Analista de Atención al Cliente (Horario 8:00am a 05:00pm)

Over de functie

Als Analist Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in het callcenter. Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan een efficiënte en professionele afhandeling van klantvragen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende klantvragen en verzoeken via telefoon.
• Uitvoeren van numerieke validaties, zoals controle van betalingsreferenties, bedragen en data.
• Registreren en opvolgen van cases in het systeem.
• Ondersteunen van administratieve taken gerelateerd aan klantcontact.
• Escaleren van incidenten wanneer nodig.

Gewenst profiel

• Student of afgestudeerde in een administratieve, financiële of verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, administratieve ondersteuning of datamanagement.
• Sterke communicatieve vaardigheden, empathisch en professioneel.
• Beschikbaar om te werken van 13:00 tot 22:00 uur, met twee vrije dagen per week.

Vereiste vaardigheden

• Goede cijfermatige vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Ervaring met Excel op gemiddeld niveau.

Wat wij bieden

• Vast maandelijks salaris van 300 US‑dollar, omgerekend naar bolívares.
• 24/7 telemedicinedienst.
• Groeimogelijkheden binnen een joviale en dynamische werkomgeving.